Política de devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Doctor Cip
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el OUG nº 34/2014 sobre los derechos de los consumidores, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalizaciones.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede contactarnos en: doctorcip@doctorcip.eu
2. Condiciones de devolución
Los productos devueltos deben estar:
- En su estado original, sin usar y sin daños
- En el embalaje original intacto
- Acompañados del comprobante de compra (factura o ticket fiscal)
3. Excepciones — productos que no pueden devolverse
De acuerdo con el Art. 16 del OUG 34/2014, los siguientes productos no pueden devolverse una vez abierto el embalaje, por motivos de protección de la salud o higiene:
- Productos médicos o de higiene personal con el sello roto
- Suplementos alimenticios o productos consumibles abiertos
- Productos personalizados a petición del cliente
4. Procedimiento de devolución
- Contáctenos en doctorcip@doctorcip.eu dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto
- Recibirá las instrucciones de devolución en un máximo de 2 días laborables
- Envíe el producto a la dirección indicada
- El costo de la devolución corre a cargo del cliente
5. Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos defectuosos o dañados
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente en doctorcip@doctorcip.eu con fotografías del producto. Reemplazaremos el producto o realizaremos el reembolso completo, incluidos los costos de transporte.
Complete doctorcip@doctorcip.eu con la dirección real y decida quién asume el costo de la devolución, luego copie el texto en el editor de Shopify y guarde.